Что это за направление
Это систематизация продаж: аудит текущих процессов, настройка этапов воронки, ролей, отчётности, скриптов и правил работы с лидами.
Отдел продаж
Построение отдела продаж, в котором лиды не теряются между маркетингом и менеджерами
Мы помогаем выстроить отдел продаж как систему: понять, где теряются заявки, как должны работать этапы воронки, какие роли нужны команде и что контролировать руководителю, чтобы рост был управляемым.
Что важно в этом направлении
Аудит текущей воронки и потерь
CRM, этапы, распределение лидов и KPI
Скрипты, регламенты и контроль качества
Описание услуги
Когда заявок вроде бы достаточно, а продаж всё равно меньше, чем должно быть
Это направление помогает увидеть реальную картину по продажам: где лид останавливается, что делает менеджер после входящего обращения, как устроена CRM, как измерять качество работы и где бизнес теряет деньги из-за отсутствия системы.
Какие задачи решает
Подходит, когда лиды теряются, менеджеры работают по-разному, CRM заполняется формально, а руководителю трудно понять, где узкое место.
Что получает клиент
Прозрачный отдел продаж с понятной логикой обработки лидов, зонами ответственности и инструментами контроля.
Преимущества
Что даёт системный отдел продаж
Прозрачная воронка
Становится видно, на каком этапе лиды зависают, кто отвечает за движение сделки и где именно теряется конверсия.
Синхрон с маркетингом
Маркетинг и продажи начинают работать как одна система, а не спорить о качестве заявок без фактической базы.
Контроль скорости ответа
Время реакции на входящее обращение перестаёт быть случайной величиной и становится частью управляемого процесса.
Единые стандарты работы
Скрипты, регламенты и критерии качества снимают разнобой между менеджерами и упрощают адаптацию новых сотрудников.
Нормальная CRM-логика
CRM начинает отражать реальную картину, а не набор формально закрытых статусов без смысла для руководителя.
Основа для масштабирования
Когда отдел продаж собран правильно, его проще усиливать наймом, обучением, автоматизацией и новыми каналами лидогенерации.
Этапы работы
Как мы выстраиваем отдел продаж
1. Аудит
Смотрим на текущую воронку, обработку лидов, CRM, роли и ключевые точки потерь.
2. Архитектура процесса
Определяем этапы воронки, статусную модель, правила движения лида и точки контроля для руководителя.
3. Настройка инструментов
Помогаем привести CRM, распределение лидов, уведомления и отчётность в рабочее состояние.
4. Скрипты и регламенты
Фиксируем, как менеджер должен работать на ключевых этапах, что говорить, что фиксировать и что делать дальше.
5. Контроль и адаптация
Проверяем, как новая модель работает в реальности, и корректируем процессы там, где команда упирается в практику.
Отдел продаж
Что входит в построение отдела продаж
Аудит продаж
Разбор текущего маршрута лида, дисциплины команды и фактических потерь на каждом этапе.
CRM
Логика статусов, распределение обращений, контроль обязательных действий и рабочая отчётность.
Скрипты
Материалы для первичного контакта, возврата в диалог, квалификации и движения клиента дальше по воронке.
Регламенты
Понятные правила работы для менеджеров и руководителя: кто, когда и что делает с заявкой.
KPI и контроль качества
Система метрик и точек проверки, которая помогает руководителю видеть слабые места не по ощущениям, а по фактам.
Найм и адаптация
База для масштабирования команды: понятные требования к роли, вход в работу и ускоренная адаптация новичков.
Кому подходит
Кому подходит услуга
Бизнесу с входящими лидами
Когда обращения уже есть, но часть из них теряется или не доходит до качественной обработки.
Компаниям после запуска рекламы
Когда маркетинг начал приводить больше спроса, а отдел продаж не успевает работать в нужном темпе.
Руководителям, которым нужна прозрачность
Когда хочется видеть не общие слова, а реальные цифры и картину по конверсии, реакции и качеству работы команды.
Бизнесу перед масштабированием
Когда компания планирует расширять команду и важно сначала собрать понятный каркас процесса.
Кейсы
Примеры задач по построению отдела продаж
Онлайн-школа
Задача
Заявки приходили стабильно, но часть обращений зависала без следующего шага, а руководитель не видел полной картины по конверсии.
Что сделали
Пересобрали этапы воронки, правила фиксации статусов и контроль ключевых действий после первичного контакта.
Результат
Команда стала работать по единой логике, а руководитель получил реальную картину по скорости и качеству обработки заявок.
58% -> 92% обработанных лидов
Время реакции сокращено до 8 минут
Дистрибьютор строительных материалов
Задача
Маркетинг и отдел продаж по-разному оценивали качество лидов, а CRM не отражала фактические потери.
Что сделали
Настроили handoff между маркетингом и продажами, обновили статусы и внедрили понятную обратную связь по качеству обращений.
Результат
Конфликт между командами снизился, а управление лидами стало опираться на факты, а не на догадки.
Снижен процент спорных лидов
Единая отчётность по источникам
Сервисная компания
Задача
Найм новых менеджеров занимал слишком много времени, потому что в отделе не было чётких стандартов работы.
Что сделали
Подготовили базовые регламенты, маршрут обучения, скрипты и правила контроля для руководителя.
Результат
Команда стала быстрее вводить новичков в работу и удерживать единый уровень коммуникации с клиентами.
Сокращено время адаптации
Единый стандарт первого контакта
FAQ
Частые вопросы по построению отдела продаж
Вы настраиваете только CRM или сам процесс тоже?
Мы смотрим шире: CRM — это только инструмент. Основная задача в том, чтобы сам процесс продаж был логичным, измеримым и удобным для команды.
Подходит ли услуга, если отдел продаж уже есть?
Да. Чаще всего к нам как раз приходят компании с действующим отделом, где нужно убрать потери, навести порядок и усилить контроль качества.
Вы помогаете связать продажи с маркетингом?
Да. Это одна из ключевых задач: сделать так, чтобы лид из рекламы или другого канала корректно доходил до менеджера и не терял контекст по пути.
Можно ли начать с аудита без полного внедрения?
Да. Мы можем начать с разбора текущей ситуации, после которого станет ясно, что требует срочного вмешательства, а что можно внедрять поэтапно.
Что нужно от компании на старте?
Достаточно описать текущую схему продаж, состав команды, где фиксируются лиды и какие проблемы вы видите: потери, хаос в CRM, слабую конверсию или отсутствие контроля.
Финальный CTA
Нужно навести порядок в продажах и перестать терять лиды?
Опишите текущую ситуацию: сколько заявок приходит, где фиксируется воронка и что вас не устраивает. Мы предложим логичный маршрут диагностики и внедрения.